“合同丢了不用怕，富德生命来补发，客服节里实惠多，工本费用我来花……”

富德生命人寿第十一届客服节在铁岭的土地上已经如火如荼的进行了一个多月了，客服节的活动主题鲜明，品类繁多，极大的增加了中支内外勤的参与度。

“老妹儿，我的合同丢了咋办？我的钱还能给我不？”今天一位面容焦急的大姐，来到了铁岭中支的前台柜面。我们的工作人员首先请客户坐，然后微笑地告诉她，“没事儿的，大姐，如果您在我们公司购买了保险产品而合同丢失的话，合同是可以补发的，而且现在正是我们公司第十一届客服节期间，补发合同是免收工本费的！”大姐一听免费二字，顿时来了精神。“啥？免费的？”她似乎不太相信，我们的工作人员，指了指我们的客服节条幅和展板，并配送一份宣传折页，把免费补发保单的信息指给大姐看，大姐立马喜笑颜开，催促我们赶紧帮她办理补发保单，怕我们说话不算数。我们的工作人员熟练的操作，也赢得了大姐对我们的赞叹！

一年一度的富德生命人寿客户服务节活动，是富德生命人寿回馈客户、回馈社会的集中体现。目前，客服节活动还在继续，铁岭中支将用行动传递关爱、用真诚回馈社会，与客户倾情相伴，不断提升服务品质，为客户提供更加便捷、贴心的服务。

（文/辽分铁岭中支 宿瑞）