程女士是一位典型的中国职业女性，生活富足，对保险的认可度一直很高。她是集安人，因儿子在长春工作，退休后经常来陪伴孩子。她在2015、2016年分别在富德生命人寿购买防癌险和重疾险，希望在年轻和身体健康的时候给自己留一些保障，不给孩子增加生活的负担。

2017年7月初，体检发现程女士的甲状腺出现了问题，经过多家医院检查，Zui终在吉林省肿瘤医院确诊为“右侧甲状腺微小乳头状癌”。短短一个月时间，从体检到住院手术治疗，让一向生活安逸的程女士心理有些难以接受。因发现的早，相对愈后恢复好，在医生和家人的开导下，她Zui终接受了住院手术治疗。

抱着试试看的心态，她让家人拔打了保险公司的理赔报案电话，富德生命人寿的理赔人员在她手术前即送去了关心与问候，并帮她准备相关的理赔申请资料。2017年8月，理赔人员上门收集好理赔资料后，2天时间支付理赔款16.93万元。

经过休养后，程女士于2017年9月初，专程携带锦旗向富德生命人寿长春中心支公司表示感谢。程女士说：“发生在别人身上的叫故事，发生在自己身上的叫事故。总听说保险公司骗人，可没想到我的理赔会这么快，这么贴心。富德生命人寿的理赔服务是传说中Zui美好的故事，买保险就买富德生命人寿“。

客户的肯定是对保险工作者Zui大的鼓励与鞭策。富德生命人寿吉林分公司将继续秉承“内诚于心、外信于行”的经营理念，信守保险承诺，以“爱心，信心，齐心、决心”建立起与客户沟通的桥梁，全心全意传递保险的真谛，为客户提供心速度、没难度的理赔服务。