在富德生命人寿辽阳中支提起灯塔服务部王凤艳经理，大家都赞不绝口的称她是“心里装着客户的好经理。”

“只有时刻把客户放在心上，竭力为客户提供Zui周到的服务，才能不断创造新的价值”。王凤艳经理是这样说的也是这样做的。在客户档案里，她记录每位客户的生日，届时发去贺卡或电话致意。除外，每逢客户十周年她还举办“大生日”，亲自上门送鲜花或蛋糕。六一儿童节，她还为客户孩子送上节日礼物。王凤艳认为诚信是保险从业人员Zui基本的职业道德，当客户发生保险事故时，她及时到场帮助解决问题。去年有位张先生，意外受伤，王凤艳经理及时跟进做到快速理赔。

以诚立信，提供个性化服务 ，做好保险首先要学会做人，而做人首要的是诚信。长期以来，王凤艳经理坚持以诚待人，取信于人，在工作中她始终坚持保险从业人员业务守则，以高质量的诚信服务，嬴得客户的信任。不论是大额保险的客户，还是零散的客户，不论是路远的客户还是路近的大客户，她都能一视同仁。王凤艳经理在与客户的接触和沟通中，始终遵循Zui大诚信原则，从不误导客户，让客户明明白白的消费。由于她的努力，几年来无论是保单的持续率，还是理赔记录情况分析，没有发生过一起客户投诉事件。

王凤艳经理在个性化服务上狠下工夫，努力做到“量体裁衣”，为客户提供Zui适合其特点的服务。平时工作再忙，她总是耐心细致地为客户解答疑难，并主动上门征求意见。遇到不懂的专业知识，虚心向客户请教，不断增强客户的满意度。她还帮助客户小孩入托上学、出国留学等等。王凤艳通过娴熟的专业技能、浓厚的爱心、以诚立信的工作风格，树立了保险人的良好形象。