岗位职责：1.电话呼叫中心执行系列项目时，负责日常分析所需数据的采集、统计、分析、反馈； 2.负责制定客户信息整合方案，包括客户资料收集整理方案及相关的制度流程； 3.负责规划集中统一的大客户数据系统，提出系统需求，与信息技术部做好衔接，负责系统测试且完成相关文档； 4.根据业务需要，建立客户群分析、客户价值分析、客户行为分析、客户流失分析、客户贡献度分析等策略模型； 5.根据业务需要，定期进行分析数据，提交分析报告； 
岗位要求：良好的倾听和沟通能力，良好的文字语言组织能力，具有责任心，良好的应变能力和条理性，耐心细致、协调性强 。