家住十堰市武当山的兰女士自从退休后一直赋闲在家，平时就和老伴出门买买菜，逛逛街，日子过的平淡但又温馨。老天似乎开了一个天大的玩笑，给这个和睦的家庭蒙上了一层阴影。

2017年8月3日，兰女士突然感到腹痛难忍，自行口服止痛药无法缓解，被家人紧急送到就近的武当山医院急诊，被诊断为肠胃穿孔，并怀疑有恶性肿瘤。因当地医院医疗条件有限，无法有效治疗，当天晚上兰女士就被送到十堰市太和医院住院治疗。经医院检查诊断，兰女士被确诊患“乙状结肠癌并穿孔”。听到这一消息，兰女士的一家陷入了绝望，因兰女士的爱人也是医院的医生，知道这个病治疗难度高，且花费金额较大。

上帝关上了一扇门的时候，一定会打开一扇窗。正当兰女士一家一筹莫展的时候，突然想起来2016年在我司为兰女士投保了一份《富德生命尊养无忧老年防癌险》，保额100000元。抱着试试的态度，兰女士的家人拨打了我司的报案电话。我司接到报案电话后，立即开通绿色通道，并安排理赔人员前往医院慰问客户。在了解到客户目前的病情后，理赔人员向客户家属详细讲解了理赔所需的相关资料以及注意事项。因客户家不是十堰市市区，且年纪较大，行动不便，为更好地做好理赔服务工作，理赔人员又冒着大雨驱车前往武当山上门协助客户办理理赔手续。

经我司的及时调查审核，仅用1个工作日就将理赔款100000元转入客户的账户，有效缓解了客户因治病导致的经济压力。收到理赔款后，兰女士的家人立即致电我司，对富德生命人寿的专业和高效表示由衷的感谢和认同，同时也表示要让自己的家人也加入富德生命人寿从事寿险这个工作，为更多的人送去关怀和保障。（董银锋）